Sådan spærrer du for dyre betalingstjenester på mobilen

Du åbner regningen fra teleselskabet, og der står en post på 150 kroner, du ikke kan placere. En quiz du aldrig deltog i. En horoskoptjeneste. Et abonnement på ringetoner, du troede forsvandt i 2011. Velkommen til betalingstjenester på mobilen - de småbeløb, der lister sig ind på regningen, og som de færreste opdager, før pengene er væk.

Hvad er betalingstjenester egentlig?

Det dækker over køb, du betaler for via mobilregningen i stedet for med kort. Klassikeren er den takserede sms: du sender eller modtager en besked til et fircifret nummer, og prisen ryger direkte på telefonregningen. Nogle koster et par kroner. Andre binder dig til et abonnement, hvor du får trukket penge hver uge, indtil du selv siger stop.

Det kan også være opkald til dyre servicenumre eller køb i visse apps, der afregnes over teleselskabet. Fælles for det hele er, at pengene ikke går gennem din bank først. De lander på regningen, og derfor er de nemme at overse.

Sådan havner de på regningen

De færreste tilmelder sig med vilje. Ofte sker det gennem en reklame i et spil eller på en hjemmeside, hvor et tryk på "Deltag" eller "Se mere" i virkeligheden er en tilmelding. Nogle gange er det nok at indtaste sit telefonnummer for at "vinde" noget. Børn og teenagere er særligt udsatte, fordi de klikker sig hurtigt gennem gratis spil fyldt med den slags reklamer.

Er du først tilmeldt, fortsætter trækket, til du aktivt afmelder. Og afmeldingen er sjældent så synlig som tilmeldingen var.

Sådan spærrer du - trin for trin

Den gode nyhed: du kan lukke helt for betalingstjenester, så der aldrig kan trækkes den slags over din mobilregning igen. Det er gratis, og det tager få minutter. Fremgangsmåden er stort set ens hos alle danske selskaber:

• Ring til kundeservice og bed dem spærre for indholds- og betalingstjenester på dit nummer. Sig, at du hverken vil kunne købe eller blive trukket via mobilregningen.
• Log ind på din selvbetjening - i teleselskabets app eller på deres hjemmeside. Kig efter en indstilling, der hedder noget i retning af "betalingstjenester", "indholdstakserede tjenester" eller "køb via mobilregning", og slå den fra.
• Skriv til dem via chat eller mail, hvis du hellere vil have det på skrift. Så har du dokumentation for, hvornår du bad om spærringen.

Har du børn på abonnementer i din husstand, så husk at spærre på deres numre også. Det er typisk her, de dyre overraskelser opstår.

Hvad gør du med de træk, der allerede er sket?

Opdager du et træk, du ikke kan genkende, skal du ikke bare betale det. Kontakt teleselskabet, forklar at du aldrig har tilmeldt dig, og bed om at få beløbet krediteret. Selskaberne er forpligtet til at oplyse, hvilken tjenesteudbyder der står bag, så du kan gå videre derfra.

Kan I ikke blive enige, kan du klage. Teleområdet har et uafhængigt ankenævn, hvor du kan få en sag vurderet, hvis selskabet afviser dig. Gem dine regninger og eventuelle skærmbilleder undervejs - det gør sagen lettere at føre.

Et par vaner, der beskytter dig fremover

Selv med spærringen på plads er det klogt at kigge regningen igennem en gang om måneden. Det tager to minutter og fanger fejl, før de vokser. Vær også skeptisk over for konkurrencer og reklamer, der beder om dit telefonnummer - især dem, der lover noget gratis. Et telefonnummer er sjældent en uskyldig oplysning at give fra sig.

Og hvis du alligevel sidder med regningen fremme: så er det et godt tidspunkt at tjekke, om selve abonnementet passer til dit forbrug. Betaler du for masser af data, du aldrig bruger? Det kan lige så godt være en overraskelse værd at rette op på.

Sammenlign mobilabonnement