Skift bredbånd uden huller: sådan gør du overgangen nem

Det værste ved at skifte bredbåndsselskab er de dage, hvor det gamle abonnement er lukket, og det nye endnu ikke virker. Så sidder du med et streaming-abonnement, et hjemmekontor og en teenager, der alle skriger efter forbindelse. Den slags huller opstår næsten altid, fordi opsigelse og oprettelse ikke er timet ordentligt. Med lidt planlægning kan du få overgangen til at ske på en enkelt dag - eller helt uden pause.

Tjek dækning og teknik, før du bestiller

Start med at finde ud af, hvad der overhovedet er muligt på din adresse. Har du fiber, kabel (coax), DSL over telefonlinjen eller kun mobilt bredbånd som reel mulighed? Det afgør både hastighed og hvor besværligt skiftet bliver. Brug leverandørens dækningstjek, som typisk beder om din adresse og viser, hvilke forbindelser der kan leveres.

Er du tilsluttet en antenneforening eller et fiberfællesskab, er billedet ofte anderledes. Her kan du være bundet til foreningens egen aftale, og opsigelsen skal måske gå gennem foreningen frem for direkte til selskabet. Ring til bestyrelsen eller læs vedtægterne, inden du regner med at kunne skifte frit.

Bliver du fra fiber til fiber hos samme fysiske netværk, er skiftet som regel enkelt - det er samme kabel, blot en anden udbyder ovenpå. Skifter du derimod teknologi, for eksempel fra DSL til fiber, skal der ofte graves eller trækkes nyt kabel ind, og det tager længere tid at planlægge.

Læs det gamle abonnement: binding og opsigelsesvarsel

To ting bestemmer, hvornår du reelt kan slippe ud af din nuværende aftale. Det ene er bindingsperioden - typisk op til 6 måneder på et forbrugerabonnement. Det andet er opsigelsesvarslet, som efter dansk praksis højst må være en måned, når først bindingen er overstået. Find begge dele på din seneste faktura eller i selvbetjeningen hos dit selskab.

Er du stadig i binding, koster det som regel de resterende måneders abonnement at komme ud før tid. Nogle gange kan det stadig betale sig, hvis det nye tilbud er markant billigere, men regn på det, før du siger op. Er bindingen udløbet, skal du bare være opmærksom på opsigelsesvarslet, så du ikke betaler en ekstra måned uden grund.

Tim opsigelse og oprettelse, så de mødes

Her ligger hele nøglen til en gnidningsfri overgang. Grundreglen er enkel: bestil det nye abonnement, før du opsiger det gamle. Så kender du den præcise leveringsdato på den nye forbindelse, før du sætter en slutdato på den gamle.

• Bestil den nye forbindelse og få en bekræftet leverings- eller aktiveringsdato.
• Opsig så det gamle abonnement med virkning fra dagen efter - eller samme dag, hvis du tør stole på tidsplanen.
• Regn opsigelsesvarslet med: siger du op i dag med en måneds varsel, stopper det gamle først om cirka en måned.
• Vælg helst en hverdag som skæringsdag, så du kan nå at ringe til support, hvis noget driller.

Kræver den nye forbindelse et teknikbesøg, så book det så tidligt som muligt - der kan være uger til den næste ledige tid. Skal du bare skifte udbyder på et eksisterende fiber- eller kabelstik, sker aktiveringen tit på en aftalt dato uden besøg, og du kan lade det gamle løbe, til det nye er oppe at køre. En kort periode med to abonnementer koster lidt ekstra, men er billigere end flere dages nedetid.

Sæt det nye udstyr op i god tid

Når den nye router kommer med posten, så pak den ud og læs vejledningen, før dagen kommer. Nogle selskaber kræver, at du selv tilslutter og aktiverer routeren via en app eller et link. Har du selv købt en router, så tjek, at den passer til teknologien - en DSL-router virker ikke på et fibernet.

Notér dine nuværende indstillinger, hvis du vil genbruge dem: navnet på dit trådløse netværk (SSID) og adgangskoden. Sætter du det samme navn og kode på den nye router, forbinder alle dine enheder automatisk igen, og du slipper for at taste koden ind på hvert enkelt tv, højttaler og telefon.

Test forbindelsen, så snart den er aktiv. Kør en hastighedsmåling og sammenlign med det, du er lovet i Mbit/s. Ligger den langt under, så kontakt selskabet med det samme - fejl er nemmest at få rettet, mens sagen er frisk, og mens du eventuelt stadig har det gamle abonnement som backup.

Ryd op bagefter

Når det nye virker, mangler kun det praktiske. Returnér det gamle udstyr, hvis selskabet forlanger det - router, modem og eventuel tv-boks. Gør du det ikke inden fristen, kan du få en regning for det. Bed om en skriftlig bekræftelse på, at det gamle abonnement er endeligt lukket, og tjek din første nye faktura for, at prisen stemmer med tilbuddet.

Vil du sammenligne, hvad forskellige selskaber kan levere på din adresse, kan du udfylde én formular hos Sammenligner og få op til fem gratis og uforpligtende tilbud tilbage. Så har du hastighed, pris og bindingsvilkår sort på hvidt, inden du beslutter dig - og det gør det nemmere at time skiftet rigtigt.

Sammenlign bredbånd