Bliver bestjålet på ferien: sådan anmelder du korrekt

Tasken er væk. Et øjeblik lå den på cafébordet, det næste er den og pas, kort og kamera forsvundet ud i mylderet. De fleste opdager først, hvor meget det betyder at gøre tingene i rigtig rækkefølge, når skaden er sket. Og her er sandheden: det er ikke selve tyveriet, der afgør, om du får pengene igen. Det er, hvordan du anmelder det.

Gå til politiet med det samme

Det første og vigtigste skridt er en anmeldelse til det lokale politi på stedet. Næsten alle rejseforsikringer kræver en politirapport, før de overhovedet behandler en tyverisag. Uden den står du ofte med et afslag, uanset hvor troværdig din historie er.

Anmeld så hurtigt du kan, gerne samme dag. Venter du til dagen efter eller til du er hjemme igen, kan selskabet afvise sagen med den begrundelse, at du ikke handlede rettidigt. Bed altid om en kopi eller et sagsnummer, og gem det. I nogle lande skal du selv bede eksplicit om en skriftlig rapport, ellers får du den ikke.

Er dit pas blevet stjålet, skal du desuden kontakte den nærmeste danske ambassade eller et konsulat for at få et nødpas. Uden gyldig rejselegitimation kommer du ikke hjem.

Meld tabet til de rigtige selskaber

Er der stjålet betalingskort, tæller hvert minut. Spær dem med det samme via din bank eller kortudsteder, så en tyv ikke når at tømme kontoen. Er telefonen væk, kan du ofte spærre den gennem dit teleselskab og fjernlåse den, så personlige oplysninger ikke havner i forkerte hænder.

Ring også til dit forsikringsselskab, mens du stadig er på rejsen. De fleste har en døgnåben alarmcentral, og de kan vejlede dig, mens sagen er frisk. Ringer du først uger senere, bliver det sværere at dokumentere forløbet.

Saml dokumentationen, mens du kan

En tyverisag lever og dør på papirarbejdet. Jo mere du kan lægge på bordet, jo glattere går behandlingen. Sørg for at have styr på:

• Politirapport eller sagsnummer fra stedet
• Kvitteringer eller købsbeviser på det stjålne, gerne fotos af originalemballage
• Fotos af tingene, hvis du har dem fra før rejsen
• Kvittering for et eventuelt nødpas eller nye dokumenter
• Kontoudtog, der viser misbrug, hvis kortet er brugt

Har du ikke kvitteringen på en tre år gammel telefon, så gå ikke i panik. Kontoudtog, ordrebekræftelser i mail eller billeder, hvor genstanden optræder, kan også bruges. Pointen er at kunne sandsynliggøre, at du faktisk ejede tingen.

Sådan hænger dækningen sammen

De fleste selskaber skelner skarpt mellem tyveri og glemte eller tabte ting. Bliver din taske revet ud af hånden eller stjålet fra et aflåst hotelværelse, er der som regel dækning. Lægger du derimod telefonen fra dig på stranden og går en tur, kan det blive vurderet som egen skyld, og så falder dækningen typisk bort.

Der er også ofte en øvre grænse for, hvor meget selskabet erstatter per genstand, især på dyr elektronik, smykker og ure. Værdifulde ting skal normalt opbevares i en bagagerumssikret boks eller pengeboks, ikke ligge frit fremme. Og husk, at der næsten altid gælder en selvrisiko, så småtyverier af lav værdi sjældent kan betale sig at anmelde.

Læs betingelserne, inden du rejser, eller i det mindste inden du anmelder. Det tager ti minutter og sparer dig for skuffelser, når du opdager, hvad der reelt er dækket.

Når du er hjemme igen

Anmeld skaden formelt til dit forsikringsselskab, så snart du er tilbage, hvis du ikke allerede har gjort det på rejsen. De fleste har en frist, og jo længere du venter, jo mere skal du forklare. Udfyld skadesanmeldelsen grundigt, vedlæg al din dokumentation og beskriv forløbet ærligt og præcist.

Overdriv aldrig værdien af det stjålne. Det er ikke bare uklogt, det kan koste dig hele erstatningen og i værste fald føre til en politianmeldelse for forsikringssvindel. Hold dig til fakta, så har du de bedste kort på hånden.

Er du i tvivl om, hvad din nuværende police egentlig dækker, eller står du uden rejseforsikring før næste tur, kan det betale sig at sammenligne. Udfyld én formular hos os og få op til fem gratis, uforpligtende tilbud, så du kan se, hvem der dækker tyveri bedst til prisen.

Sammenlign rejseforsikring